Bewertungsmanagement auf Google verbessern

Bewertungsmanagement
Verbessern Sie Ihre Bewertungen bei Google My Business & Co!

Noch nie zu vor, war ein professionelles Bewertungsmanagement so wichtig wie aktuell. Das Verbrauchervertrauen in Bewertungsportale steigt rasant und kein Unternehmen kann seine Bewertungen im Internet mehr vernachlässigen.

Negativbewertungen bei Google und anderen Bewertungsportalen?

Bereits in der Berufswahl, werden Bewertungen von Unternehmen durch Mitarbeiter, zur Entscheidung herangezogen, als Beispiel sei kununu genannt. Kein Wunder, dass das Geschäft von Internet-Management-Agenturen mittlerweile boomt. Aufgaben aus dem Internet Management überfordern viele Firmen, weshalb vermehrt auf spezialisierte Agenturen für ORM gesetzt wird. Verwunderlich ist das nicht. Die Anforderungen an das Bewertungsmanagement sind hoch und verändern sich häufig.

Leider äußern sich viel häufiger unzufriedene Kunden auf Bewertungsportalen, als zufriedene. In einer emotional verbunden Branche, wie der Medizin, kann das schlecht für den Internetauftritt und die Arztpraxis sein. Daher ist es zum Beispiel für Ärzte oftmals ein Anliegen, ungerechtfertigte Arztbewertungen löschen zu lassen. Ein Beispiel für Arztbewertungen ist das Bewertungsportal „jameda“.

Negative Bewertungen – was tun?

Der korrekte Umgang mit Bewertungen erfordert besondere Sensibilität. Bewertungen zu löschen, kann von Dritten negativ aufgefasst werden. Daher sollten Bewertungen nicht unüberlegt entfernt werden. Manchmal ist es besser, auf negative Bewertungen zu antworten, anstatt diese Bewertungen zu entfernen.

Auch Anstatt dem Löschen lassen von Arztbewertungen, ist das Antworten auf negative Bewertungen unter Umständen vorzuziehen. Gleiches gilt für die passende Reaktion auf Bewertungen von Unternehmen durch Mitarbeiter. Von Fall zu Fall wird die richtige Vorgehensweise unterschiedlich sein. Mit einem guten Bewertungsmanagement verbessern Sie gleichzeitig Ihre Suchergebnisse auf Google inklusive Ihrer glaubwürdigen, seriösen Außenwirkung.

Bevor Sie negative Bewertungen, Arztbewertungen oder Bewertungen von Unternehmen durch Mitarbeiter löschen, empfiehlt sich daher die Beratung durch eine gute Internet-Management-Agentur. Diese wird Ihnen aufgrund vieler Vergleichsfälle, eine konkrete Einschätzung an die Hand geben. Durch eine gute Reaktion, wie das Antworten auf negative Bewertungen oder dem notwendigen Löschen schlechter Bewertungen, haben Sie zahlreiche Vorteile. Neben dem Vermeiden einer schlechten Außenwirkung, gestalten Sie mit Ihrem Experten im Bewertungsmanagement einen souveränen Auftritt auf Bewertungsportalen. Gleichzeitig verbessern Sie Ihre positiven Suchergebnisse auf Google.

Die Versuchung ist in solchen Fällen stark, sich an fragliche Dienstleister zu wenden, die positive Bewertungen verkaufen. Einerseits können solche Bewertungen leicht nachvollzogen werden – der Konkurrenz wird dadurch regelrecht in die Hände gespielt, darüber hinaus kann dies auch schnell zu einem rechtlichen Problem werden. Nicht zuletzt sind die Algorithmen der einzelnen Bewertungsportale inzwischen so gut, die meisten Fake-Bewertungen zu erkennen. Nicht selten leiten diese eigene Schritte ein. Nicht zuletzt werden echte Kunden auf die Fakes aufmerksam und werden dadurch im Zweifel erst Recht angespornt, negative Bewertungen zu hinterlassen.

Die beschriebenen Konsequenzen erleben wir bei unseren Kunden nicht selten. Von falschen Bewertungen raten wir deshalb ab. Sehr wohl möglich ist aber immer der Versuch, unerwünschte oder unangebrachte Bewertungen löschen zu lassen. In sehr vielen Fällen ist dies durch uns möglich. Ferner kann Bewertungsmanagement genutzt werden, um über legale und seriöse Methoden, Bewertungsprofile strategisch positiv aufzubauen.

Zugegeben – das dauert etwas länger als Fakebewertungen, allerdings ist diese Methode nicht nur langfristig haltbar, effektiver und ehrlicher, sondern ein echtes Kriterium für gute Online-Reputation. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, die einzelnen Bewerterprofile analysieren zu lassen: Nicht selten ergeben sich dadurch Ansätze und Hinweise, wer hinter den schlechten Bewertungen stecken könnte. Mit einer Profilanalyse kann oftmals auch festgestellt werden, ob es sich tatsächlich um falsche Bewertungen handelt – also nicht von echten Kunden, sondern gezielt erstellte, um Sie und Ihr Unternehmen zu schädigen.

Sprechen Sie uns an – wir unterstützen Sie gerne bei den gewünschten Maßnahmen und beraten Sie zuvor kostenfrei und unverbindlich.

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