Professionelles Reputationsmanagement


Strategische Maßnahmen – Internet-Einträge, Bewertungen und Fotos löschen oder verdrängen lassen – Online-Image verbessern

Als Agentur für Online-Reputation Management unterstützen wir Sie ganzheitlich.

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Online Reputation Management – was ist das und warum ist es sinnvoll?

Kunden, Arbeitgeber, private Kontakte – sie alle vertrauen den Informationen, die über Sie im Internet zu finden sind. Ein guter Ruf in digitalen Medien ist daher aus verschiedenen Gründen wichtig. Damit dieser erhalten bleibt, sind gelegentlich Aktionen erforderlich. So ist es zum Beispiel ratsam, falsche Einträge zur eigenen Person oder zur eigenen Firma ggf. löschen zu lassen. Ebenso können diskreditierende Beiträge in Foren oder Blogs ein Problem sein, das beseitigt werden sollte. Die Gesamtheit aller Maßnahmen für Ihren guten Ruf im Internet wird als Online Reputation Management bezeichnet. Als einer der ersten deutschsprachigen Dienstleister haben wir uns auf diesen Bereich spezialisiert und bieten individuelle und situationsgerechte Lösungen an.

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Online-Reputation als Wettbewerbsvorteil

Warum ein professionelles Reputationsmanagement sinnvoll ist, lässt sich am besten an einem negativen Beispiel erklären. Was passiert, wenn keine Maßnahmen getroffen werden oder Optimierungen erfolgen? Das kann für Gewerbetreibende und Privatpersonen zu spürbaren Konsequenzen führen. Zur Anschauung dient ein negativer Eintrag in einem bekannten Forum oder auf einem beliebten Portal. Da diese Seiten sehr häufig besucht werden, erscheinen sie in den Ergebnislisten von Google und Co. in der Regel unter den ersten Treffern.

Ein negativer, eventuell sogar falscher Eintrag zu Ihrer Person oder Ihrem Unternehmen wird dadurch an prominenter Stelle angezeigt. Nun ist ein weiteres Phänomen zu berücksichtigen: Studien zeigen, dass das Internet für viele Personen zu den wichtigsten Informationsquellen gehört. Handelt es sich dabei um Kunden, gehen diese durch die Folgen negativer Einträge oftmals verloren. Gewerbetreibende bekommen einen entsprechenden Umsatzrückgang zu spüren. Für Privatpersonen sind die Auswirkungen häufig nicht direkt spürbar.

Wer als Antwort auf eine Bewerbung eine Ablehnung erhält, sucht die Schuld nur selten in Foren oder Blogs. Genau dort informieren sich Personalchefs jedoch häufig. Ein negativer Bericht an dieser Stelle ist in der Lage, die eigene Karriere auszubremsen. Für Künstler, Freiberufler und Selbstständige sind negative Einträge sogar bedrohend für die Existenz, da potentielle Auftraggeber zu einem großen Teil über das Internet geworben werden. Umso gravierender ist es, wenn einzelne Texte oder Kommentare ein teures und durchdachtes Marketing zerstören. Aus den genannten Gründen ist es wichtig, unerwünschte Einträge ggf. entfernen oder verändern zu lassen, bzw. in Suchmaschinen zu verdrängen und dadurch eine positive Reputation zu bewahren oder wiederherzustellen.

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Wodurch ist der gute Ruf im Internet gefährdet?

Wie kommt es überhaupt zu unerwünschten Einträgen im Internet? Diese Frage lässt sich nur schwer beantworten. Häufig sind es kritische Berichte von Kunden, die auf irgendeine Art enttäuscht wurden. Nicht selten nehmen dieselben Personen dabei Bewertungen auf mehreren Seiten und Portalen vor. Ebenso sind falsche Erfahrungsberichte von Konkurrenten, die zum Beispiel über „Fake-Profile“ oder anonym erstellte Blogs verbreitet werden, ein zunehmend auftretendes Problem. Im privaten Bereich ist Mobbing ein häufiger Grund für diskreditierende Veröffentlichungen. In allen Fällen ist der Lösungsansatz gleich: Indem Sie die unerwünschten Einträge ggf. löschen lassen, stellen Sie Ihren guten Ruf schnellstmöglich und im Erfolgsfall wieder authentisch her. Ist eine Löschung nicht möglich, können Internet-Einträge durch strategische Reputationswerkzeuge- und Strategien in Suchmaschinen häufig verdrängt werden. Gerne unterstützen wir Sie dabei im Rahmen unserer Kompetenzen.

Guter Ruf durch Online-Reputation

Icon Lösung

Reputationsmanagement in der Praxis

Für die praktische Umsetzung gibt es im Online-Reputationsmanagement zwei wichtige Regeln: schnell handeln und umfassend vorgehen. Konkret bedeutet das: Kontaktieren Sie uns, wenn Sie auf einen negativen Eintrag über sich gestoßen sind. Je schneller die ORM-Maßnahmen umgesetzt werden, umso geringer ist das Risiko einer weiteren Verbreitung der Negativ-Publicity. Ein umfassendes Vorgehen bedeutet, an dieser Stelle nicht aufzuhören. Es ist zu erwarten, dass die falschen oder unsachlichen Informationen bereits von Suchmaschinen gespeichert wurden. Das ist ein automatischer Prozess, der zur Optimierung der Suchergebnisse führen soll. In Ihrem Fall ist es wichtig, auch die hier hinterlegten Daten löschen zu lassen. Bei einer professionellen Agentur erhalten Sie ein „Rund-um-Paket“ und Beratung rund um Online-Reputation Management auf höchstem Niveau.

Wir bieten professionelles Online-Reputation Management

Ist das Online-Reputationsmanagement in Eigenregie zu leisten? In Anbetracht der komplexen Zusammenhänge, die im Internet entstehen, ist das oft gar nicht möglich. Der Zeitaufwand für Recherchen, Optimierung, Kommunikation und Überwachung/Monitoring ist sehr hoch. Zudem bestehen bürokratische und organisatorische Hürden, die viel Fachkenntnis im Umgang mit unterschiedlichen Akteuren und Tools erfordern. Folglich ist es empfehlenswert, einen professionellen Partner hinzuziehen. Wir waren bereits in über 10.000 Fällen aktiv und können ein entsprechendes Know-how mit zahlreichen Referenzen vorweisen. Nicht zuletzt nehmen wir Ihnen eine unangenehme Last, indem wir im negative Einträge finden und im Idealfall entfernen oder verdrängen lassen. Sollte dies nicht möglich sein, besteht oft die Möglichkeit, unerwünschte Einträge in Suchmaschinen verdrängen zu lassen und das Online-Image im Allgemeinen zu verbessern.

Einträge in Suchmaschinen löschen lassen

Schlechter Ruf durch negative und falsche Bewertungen im Internet

Bewusstes Handeln in einem schwierigen Umfeld

Als erfolgreicher Dienstleister im Online-Reputationsmanagement beschränken wir uns nicht auf starre Recherchen oder Löschbemühungen. Dank unserer jahrelangen Tätigkeit haben wir ein breites Wissen über viele Anbieter gesammelt. Da Kontaktversuche immer ein gewisses Risiko bergen (Streisand-Effekt), können wir meistens schon im Vorfeld mittels Krisenkommunikation deeskalieren. Selbstverständlich werden die Maßnahmen mit Ihnen erörtert, bevor wir beginnen. Dabei geht es auch um die Frage, welche Art von Hilfe Sie benötigen. Ebenso bieten wir eine langfristige Betreuung an. Dabei geht es darum, Ihren guten Ruf dauerhaft zu schützen, zu bewahren, zu schützen und positiv auszubauen.

Reaktion in jedem Fall ratsam

Wie erwähnt, ist ein schnelles Handeln dringend zu empfehlen, wenn negative Einträge im Internet aufgetaucht sind. Manchmal ist das jedoch nicht möglich. So kommt es immer wieder vor, dass Betroffene erst spät erfahren, dass unerwünschte Beiträge veröffentlicht wurden. Wir raten auch in dieser Situation dazu, die Möglichkeiten im Sinne einer Online-Reputation Management-Strategie abzuwägen. Es zeigt sich, dass eine gezielte Löschung, soweit möglich, zu den langfristig wirksamsten Maßnahmen für eine positive Online-Reputation gehört, jedoch auch Verdrängungen in Suchmaschinen sowie Bewertungsportalen den gewünschten Reputationseffekt erzielen können.

Hohe Erfolgswahrscheinlichkeiten

Unsere überdurchschnittlich hohe Erfolgsquote zeigt: Die bewährten Methoden (6-Stufensystem) wirken – und das bereits seit 2010. Neben unserem Team aus Experten tragen unsere guten Kontakte zu weiteren Kooperationspartnern und einem internationalen Netzwerk maßgeblich dazu bei. Zudem sind wir nicht an sprachliche Grenzen gebunden. Dank mehrsprachiger Spezialisten und Übersetzungsagenturen als Partner arbeiten wir bei Bedarf in vielen Ländern parallel für Ihren guten Ruf. Das ist insbesondere für international tätige Betriebe und Personen ein großer Vorteil. Dabei gehen Sie kein Risiko ein, denn: Wir drängen Sie nicht zur Vorkasse. Stattdessen sind wird erst dann zufrieden, wenn Sie es sind. Die Bezahlung erfolgt daher nach Wunsch auf Rechnung. Sofern Sie keine dauerhafte Betreuung wünschen (ohne Tarif), fallen die Kosten selbstverständlich nur einmalig an. Sie haben Fragen zu unserem Service und zu individuellen Maßnahmen für Ihre Online-Reputation? Dann nehmen Sie gerne direkt Kontakt zu uns auf.

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